Résilier son assurance maladie : lettre type et démarche

Vous voulez résilier votre assurance maladie : changer de caisse, quitter la Suisse, ou réagir à une hausse de prime. Dans tous les cas, la résiliation n'est pas un simple coup de téléphone ni un clic de bonne volonté. C'est un acte écrit, qui doit arriver à temps chez l'assureur, et qui ne doit jamais vous laisser sans couverture de base. Cette page vous donne l'ordre des opérations, deux modèles de lettre (assurance de base et complémentaire), la manière de prouver l'envoi et les situations particulières.

Ce que vous résiliez : assurance de base et complémentaire

Avant d'écrire quoi que ce soit, distinguez les deux contrats que vous avez peut-être auprès du même assureur. Ils obéissent à des règles différentes.

La conséquence est pratique : on résilie la base parce qu'on la reprend ailleurs, alors qu'on ne résilie une complémentaire qu'après avoir vérifié qu'une autre acceptera de vous assurer. Pour comprendre les écarts entre les deux, voir notre guide sur l'assurance complémentaire santé.

Le déroulé d'une résiliation en un coup d'œil

La démarche pas à pas

Chaque action ci-dessous est reprise dans la checklist en fin de page, pour que vous puissiez la cocher.

Retrouver votre échéance et votre type de contrat

Sortez la dernière police ou la facture annuelle. Notez le modèle d'assurance (standard ou alternatif), la franchise, et si vous avez une complémentaire. Pour la base, la date charnière est connue : pour changer d'assureur au 1er janvier, l'assureur doit avoir reçu votre résiliation au plus tard le 30 novembre. Le mot qui compte est « reçu » : une lettre postée le dernier jour ne suffit pas.

Attendre les nouvelles primes, puis comparer

Les assureurs doivent communiquer les nouvelles primes pour le 1er janvier au plus tard le 31 octobre. Les assurés peuvent ensuite changer d'assurance de base ou adapter leur modèle jusqu'à fin novembre. Entre ces deux repères, vous avez une fenêtre courte pour comparer. Notre page sur la méthode pour comparer les assurances maladie détaille les critères qui comptent vraiment, au-delà de la seule prime : modèle, réseau de médecins, services, remboursements.

À titre de repère officiel, la prime moyenne mensuelle suisse, toutes classes d'âge, est de 392.4 CHF en 2026 et de 412.0 CHF en 2027 (OFSP). Ce chiffre est une moyenne : votre prime dépend de votre canton, de votre âge, de votre franchise et de votre modèle.

Obtenir l'accord du nouvel assureur

C'est l'étape que l'on saute le plus souvent, et la plus risquée. Déposez votre demande d'admission auprès de la nouvelle caisse et attendez sa confirmation écrite. Ne résiliez l'ancienne qu'ensuite, ou au moins en parallèle, jamais avant. Dans la pratique, le nouvel assureur peut aussi vous proposer d'informer l'ancien de votre changement ; ne comptez pas dessus sans l'avoir demandé par écrit.

Rédiger la lettre

Une lettre de résiliation est courte. Elle contient votre identité, votre numéro d'assuré, le contrat visé, la date pour laquelle vous résiliez et votre signature manuscrite. Les modèles figurent plus bas. Ne justifiez pas : un changement de caisse n'a pas à être motivé. Si vous voulez comparer avec un modèle plus détaillé, consultez aussi la lettre type de résiliation LAMal.

L'envoyer en recommandé

Envoyez la lettre par courrier recommandé, de façon qu'elle arrive bien avant le 30 novembre. Gardez une marge : le courrier met parfois plus de temps que prévu, notamment à l'approche du week-end ou d'un jour férié.

Conserver la preuve

Gardez le récépissé d'envoi, le numéro de suivi, une copie de la lettre signée et, une fois reçu, l'avis de réception. Sans eux, en cas de contestation de l'assureur (« nous n'avons rien reçu »), c'est à vous de démontrer que le courrier est arrivé à temps.

Attendre la confirmation de l'ancien assureur

L'assureur doit accuser réception de votre résiliation et confirmer la fin du contrat. Si vous n'avez rien reçu après un délai raisonnable, relancez par écrit, toujours en gardant la preuve. Ne supposez jamais que le silence vaut acceptation.

Vérifier que la nouvelle couverture est en place

Au début de l'année, contrôlez que vous avez bien reçu la carte d'assuré et la police du nouvel assureur, et que les factures des soins arrivent au bon endroit. Si vous changez d'assureur au cours d'une année civile, le nouvel assureur impute la franchise et la quote-part déjà facturées dans cette même année ; si rien n'a été facturé, la déduction est opérée si vous apportez la preuve correspondante (art. 103 al. 4). Conservez donc vos décomptes de l'année en cours.

Lettre type pour l'assurance de base (LAMal)

Recopiez le texte ci-dessous, complétez les champs entre crochets, signez à la main.

[Prénom, nom] [Adresse complète]

[Nom de l'assureur] [Adresse du service des résiliations]

[Lieu], le [date]

Envoi recommandé

Objet : résiliation de l'assurance obligatoire des soins (LAMal), numéro d'assuré [numéro]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je résilie mon contrat d'assurance obligatoire des soins, numéro d'assuré [numéro], pour le 1er janvier [année suivante].

Je vous prie de bien vouloir m'en accuser réception par écrit et de me confirmer la date de fin du contrat. Je vous remercie également de transmettre, sur demande du nouvel assureur, les informations nécessaires à la reprise de mon dossier.

Avec mes salutations distinguées.

[Signature manuscrite]

Si vous résiliez pour une autre échéance (départ à l'étranger, hausse de prime), remplacez la date et indiquez le motif en une phrase factuelle.

Lettre type pour l'assurance complémentaire (LCA)

[Prénom, nom] [Adresse complète]

[Nom de l'assureur] [Adresse du service des résiliations]

[Lieu], le [date]

Envoi recommandé

Objet : résiliation de mes assurances complémentaires, numéro de police [numéro]

Madame, Monsieur,

Je résilie par la présente mes assurances complémentaires désignées ci-dessous, numéro de police [numéro], pour la prochaine échéance contractuelle : [liste des produits, par exemple hospitalisation, médecine alternative, dentaire].

Je vous prie de m'accuser réception de cette résiliation et de me confirmer la date de fin de couverture.

Avec mes salutations distinguées.

[Signature manuscrite]

Le délai et la forme de la résiliation d'une complémentaire se lisent dans la police et dans les conditions générales : ils peuvent différer d'un contrat à l'autre. Pour un autre exemple de rédaction, voyez la lettre type de résiliation d'assurance complémentaire. Avant d'envoyer, assurez-vous qu'un autre assureur acceptera de vous couvrir : c'est lui qui apprécie votre état de santé, et il peut poser des réserves ou refuser. La page une caisse refuse de vous assurer expose les options dans ce cas. Résilier une complémentaire en bonne santé pour la regretter ensuite est l'erreur la plus coûteuse de toute la démarche.

Prouver l'envoi : la preuve qui protège

Un assureur ne vous écrira jamais « votre lettre est arrivée en retard » sans avoir vérifié. Trois éléments vous protègent :

• le courrier recommandé, avec son récépissé et son numéro de suivi ;
• la copie de la lettre, datée et signée, telle qu'elle a été envoyée ;
• la confirmation écrite de l'assureur, qui reste la preuve la plus solide.

Un courriel simple ne remplace pas ces pièces. Certains assureurs acceptent les demandes par leur espace client ; si vous utilisez ce canal, faites une capture d'écran de l'accusé de réception et exigez en plus une confirmation par écrit. Retenez le principe : ce qui compte est la réception par l'assureur dans le délai, pas la date de rédaction.

Les cas particuliers

Départ à l'étranger

Si vous quittez la Suisse, votre situation d'assuré change : l'obligation d'assurance est liée à votre résidence. Annoncez votre départ à l'assureur par écrit, avec la date et, si possible, une preuve de départ (attestation de la commune, par exemple). Vérifiez aussi le sort de la complémentaire : selon le contrat, elle peut continuer, être suspendue ou prendre fin. Pour préparer la suite, voir l'assurance maladie d'un Suisse qui part vivre à l'étranger. Sachez que les assurés domiciliés dans un État de l'UE/AELE ou au Royaume-Uni ne peuvent pas choisir une forme particulière d'assurance (modèle de choix limité, par exemple) ; il faut le prendre en compte avant de choisir le modèle de la nouvelle couverture.

Si vous êtes frontalier, la logique est différente : le choix entre l'assurance suisse et une couverture du pays de résidence se règle par le droit d'option, expliqué dans notre page sur le droit d'option du frontalier.

Décès de l'assuré

Au décès, le contrat prend fin ; il n'y a rien à « résilier » au sens strict, mais il faut informer l'assureur. Ce sont les proches ou les héritiers qui s'en chargent, par écrit, en joignant l'acte de décès. Pensez aussi aux assurances complémentaires et aux éventuelles primes déjà payées pour une période postérieure : demandez un décompte de la situation. Les factures de soins encore en suspens se règlent selon les règles habituelles de remboursement.

Hausse de prime en cours d'année

Une hausse annoncée par l'assureur ouvre en principe une possibilité de résilier, dans un délai fixé par la loi qui court à partir de la communication de la nouvelle prime. La lettre doit alors arriver chez l'assureur dans ce délai, et il faut là aussi avoir un nouvel assureur prêt à vous accueillir. Lisez attentivement le courrier de l'assureur : c'est lui qui indique les modalités pratiques. Pour comprendre les raisons de ces hausses, consultez pourquoi les primes augmentent chaque année.

Changement en cours d'année

Le changement en cours d'année (au 1er juillet, avec un délai au 31 mars) est limité aux assurés au modèle standard avec franchise ordinaire de CHF 300. Si vous avez un modèle alternatif ou une franchise plus élevée, ne comptez pas sur cette voie ; le prochain rendez-vous est la fin novembre.

Changer de franchise ou de modèle sans changer de caisse

Si votre but est d'alléger la prime ou de mieux couvrir vos besoins, il n'est pas toujours nécessaire de quitter votre assureur. Le passage à une franchise plus basse suppose un avis écrit à l'assureur au plus tard le 30 novembre pour l'année suivante. Notre page sur le changement de franchise LAMal précise les règles dans chaque sens. Les formes particulières d'assurance (choix limité du fournisseur de prestations, franchise plus élevée, assurance avec bonus) donnent droit à une réduction de prime, mais cette prime ne peut pas descendre sous la moitié de la prime ordinaire. Et si vous bénéficiez de prestations au cours d'une année avec une assurance avec bonus, la prime de l'année suivante augmente d'un échelon (art. 98 al. 5).

Primes impayées

Une résiliation ne vous libère pas de ce que vous devez. En cas de non-paiement de primes ou de participations échues, l'assureur envoie une sommation, précédée d'au moins un rappel écrit, avec un délai de 30 jours, et vous informe des conséquences du retard (art. 64a al. 1). Si vous êtes déjà en retard, réglez la situation avant de changer de caisse, ou au moins prévenez le nouvel assureur : voyez primes impayées et poursuites.

La checklist à cocher

• Relever l'échéance, le modèle, la franchise et les contrats complémentaires de votre police actuelle
• Attendre la communication des nouvelles primes, jusqu'au 31 octobre
• Comparer les offres selon vos besoins réels, pas seulement selon la prime
• Déposer une demande d'admission auprès du nouvel assureur et obtenir sa confirmation écrite
• Vérifier que la nouvelle caisse acceptera aussi vos complémentaires, avant de résilier les anciennes
• Rédiger la lettre de résiliation de la base (et celle des complémentaires), signée à la main
• Envoyer le tout en recommandé, pour une réception avant le 30 novembre
• Conserver le récépissé, le suivi et une copie de la lettre
• Obtenir la confirmation écrite de l'ancien assureur
• Contrôler en début d'année la carte d'assuré, la police et la première facture de la nouvelle caisse
• Conserver les décomptes de l'année en cours pour l'imputation de la franchise et de la quote-part